Over onze producten

Waar zijn de producten van gemaakt?

Onze hoeslakens zijn gemaakt van 100% katoen satijn met 300 TC. De stof heeft een glad en zacht oppervlak, waardoor er minder wrijving ontstaat tussen het haar en het slaapoppervlak.

Waarom katoen satijn?

Katoen satijn voelt zacht en glad aan. Door de gladde structuur kan de wrijving met het haar worden verminderd. Dit kan helpen om onnodige wrijving en haarbreuk te beperken.

Is het materiaal OEKO-TEX® gecertificeerd?

Onze stof is OEKO-TEX® Standard 100, Product Class 1 gecertificeerd. Deze productklasse is bedoeld voor producten die geschikt zijn voor de gevoelige huid van baby’s en jonge kinderen.

Maten & pasvorm

Welke maat heb ik nodig?

Meet de lengte, breedte en hoogte van je matras en vergelijk deze met de afmetingen die bij het product vermeld staan. Zo weet je zeker dat je de juiste maat kiest.

Past het hoeslaken om verschillende matrashoogtes?

Ja. Het hoeslaken is voorzien van elastiek rondom, waardoor het zich flexibel om het matras vormt. Hierdoor kan het hoeslaken bij verschillende matrashoogtes goed aansluiten, binnen de aangegeven maatvoering.

Wassen & onderhoud

Hoe kan ik het hoeslaken wassen?

Was het hoeslaken volgens de wasvoorschriften op het label. Gebruik bij voorkeur een mild wasmiddel en vermijd agressieve bleekmiddelen.

Kan het hoeslaken in de droger?

Volg hiervoor de wasinstructies op het label. Om de stof zo lang mogelijk mooi en zacht te houden, raden we aan de aangegeven temperatuur en droogvoorschriften te volgen.

Kan ik het hoeslaken strijken?

Ja, indien nodig kun je het hoeslaken strijken volgens de temperatuur die op het waslabel wordt aangegeven.

Hoe houd ik het hoeslaken mooi?

Door het hoeslaken volgens de wasvoorschriften te wassen en geen agressieve wasmiddelen of te hoge temperaturen te gebruiken, help je de kwaliteit en zachtheid van de stof te behouden.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies het gewenste product en de juiste maat en kleur. Voeg het product toe aan je winkelmandje en volg vervolgens de stappen tijdens het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Wanneer je bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen we deze mogelijk niet meer aanpassen.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging op het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven.atie over je product in.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat nu?

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mail. Kun je de bevestiging daar ook niet vinden? Neem dan contact met ons op, zodat we je bestelling kunnen controleren.

Betalen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Deze kunnen afhankelijk zijn van je locatie en de gekozen betaalopties.

Is betalen bij Petite Ivy veilig?

Ja. Je betaling wordt verwerkt via een beveiligde betaalomgeving. Je betaalgegevens worden niet door Petite Ivy opgeslagen.

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestel je op een werkdag vóór 14:00 uur? Dan wordt je bestelling de volgende werkdag bij je thuis bezorgd. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,95.

Bij bestellingen vanaf €25 profiteer je van gratis verzending.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-code, zodat je je pakket kunt volgen.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits aan onze retourvoorwaarden wordt voldaan.

Hoe meld ik een retour aan?

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via de contactgegevens op onze website. We informeren je vervolgens over de stappen voor het retourneren van je bestelling.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt volgens onze retourvoorwaarden.

Wat als mijn product beschadigd of verkeerd geleverd is?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je ordernummer. Indien mogelijk ontvangen we graag foto’s van het product en de verpakking, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.